一连三天,没有一个局长来上班。
山中无老虎,猴子称霸王。各科室有事都来找我,我基本处于一筹莫展的状态。对于信访工作,我一点印象也没有。当初在春山县当副县长时,我因为没分管信访工作,因此几年的副县长生活,我一步也未曾踏进过县信访局的门。
第四天我刚到办公室,周云就来通知我开会,说历局长过来了,局里要开局长办公会。
历练局长我不认识,只知道他是市政府副秘书长。跟着周云进了会议室,才发现里面坐着三个老头,其中一个老头看到我进来,颔首微笑。另外两个老头一脸严肃,正襟危坐。
等到周云介绍了我才知道,颔首微笑的是历练局长。严肃地板着脸的两个老头是副局长。
历局长,应该叫历副秘书长等大家都坐好了,宣布开会。
我看着会议室里的三个老头,数来数去还少一个人。在我没来之前,信访局有一正三副的架构,我来了是四副了。现在会议室里只有三副,还有一个副局长显然每到会。
我的疑惑转瞬就被历副秘书长解开了。
三个副局长中的郑老,因为年事已高,确定不能处理日常事务。原来由他负责的督查科工作,现在改由我负责。
我暗自嘀咕,人大和政协才是老头老妈集合的地方,怎么搞得信访局也是养老的地方了?
这个疑问在曾屏给我汇报的时候才解开。原来这些老头们原来都是一些重要局委办的老大,却又没资格进人大和政协,只好来信访局了。
历副秘书长分配完工作后,开始进入今天会议的重点。
市长要在本周三上午来信访局接访!
这个消息很重要。虽然信访局设立了市长专线,但电话机的背后坐着的永远不会是市长。至于打给市长专线的电话,有多少会到市长的办公桌上,鬼也不晓得。
信访工作有专门的接待日,自从有了这个规定后,据说市长来过一次,只坐了半个小时就匆匆结束了接访工作。
市长太忙了!忙得脚不沾地,不会有太多时间来听上访人絮絮叨叨。
按照一些领导的意见说,上访的大多是刁民!既然是刁民,态度就没必要好,何况有些上访的事,是一些鸡皮蒜毛的小事,根本不值得大动干戈。
关键一点是,信访局级别虽然不低,却是个没实权的部门。有些事想去解决,无奈眼高手低,根本没人去理会。因此在信访局工作,一定要学会一个“拖”字诀,最不济也要学会一个“转”字诀。
所谓“拖”,就是不管上访人有多大委屈,但只要涉及到解决不了的问题,信访局就会口头答应调查落实,将上访案压下来,压个一年两年的,根本不奇怪。“拖”字诀的最大好处就是,上访人没理由去继续上访了,因为人家已经答应调查了。上访人耐心等,信访局一个劲的拖,有些案件拖着拖着就没了。不是上访人死了,就是上访人没信心了。
而一个“转”字,更是包含无穷的智慧在里面。
信访局没有处理权,只能委托相关部门调查处理。这样一来,遇到鸡皮蒜毛的小案,干脆就批转给造成别人上访的单位调查处理。
“转”的学问在于要认清案件的属性。如果告的是上级或者同级单位,必须用“拖”字诀,如果是下级部门出的事,一个“转”字诀就能解决所有的问题。
历练副秘书长告诫我们,市长是第二次来接访,一定不能出疏漏。
“什么地方会出疏漏呢?”我直截了当地问。
我的文化惹得两个副局长老头不高兴了,两个人一起向我投来责备的目光。我在四道犀利的目光里简直要崩溃。
老子不是不懂么?我在心里恨恨地嘀咕。
历副秘书长到没生气,转而微笑着对我说:“陈局长,什么地方会出疏漏,应该是你告诉我们,而不是我们来告诉你。”
我脸上火辣辣地烧,但我没住口,反而陪着笑脸说:“秘书长,你们是前辈,我刚来,业务不熟。对不起啊!”
历练纠正我说:“是副秘书长,不是秘书长。”
我心里想笑,老子这不是抬举你么?叫你一声秘书长,去掉一个副字,你口头上上不高兴,心里还不是高兴得要死。
谁都知道,一个“副”字,天差地别。市政府是市里最高行政权力机关,政府秘书长虽然比市委秘书长要小一点,但在我们衡岳市。政府秘书长可是入常的人。
春节给市委陈书记拜年的时候得知他今年要退居二线,现在接手陈书记呼声最高的就是市长。如果市长顺利上位了,政府秘书长跟着就转变成为市委秘书长。而像历练他们这帮子副秘书长的人,要么跟着转为市... -->>
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