花粉文学

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第27章 起飞前的准备工作十分繁琐（第3页）

“刚刚小雨说了这条航线最应该注意的是台风天气，台风天最容易遭遇紊乱气流，导致飞机出现颠簸，要是飞机发生颠簸，乘客情绪不稳怎么办？一涵你来说？”

张晓云斜对面，一个看起来文文静静的女孩马上回道，“马上安抚乘客情绪，不能让恐惧蔓延。”

“好，那么最后一个问题小鱼你来回答。”

张晓云看向坐在最边上，身材很哇塞的女孩。

江小鱼虽然名字带一个‘小’。

身材可不小。

尤其是胸前鼓鼓的。

让人一看就会浮想联翩。

她见乘务长点自己的名了，也赶紧看向对方。

“如果我们的服务没有让乘客满意，被乘客投诉怎么办？”

江小鱼一愣。

然后直接脱口而出，“啊~~~怎么办？还能怎么办，扣，扣工资呗！”

噗嗤~~~

其他几个人一时间没忍住，直接被她的老实给逗乐了。

不过她说的倒也没毛病。

被投诉了只能老老实实被扣工资。

还能怎么办？

张晓云见状，也是有些无奈的摇了摇头。

别看江小鱼身材哇塞，但是她的年龄却是几个人当中最小的，也是入职最晚的。

平时性格就比较活泼，古灵精怪。

所以没少被乘客投诉。

张晓云只好道，“你的回答应该啊：我们在平时服务中一定要牢记乘客至上，服务至上原则，力争服务好所有乘客，让所有乘客都对我们的服务感到满意。

万一真被乘客投诉了，我们也要首先反省自己，然后再取得乘客的谅解.....”

江小鱼有些俏皮的吐了吐舌头。

然后朝张晓云撒娇道，“知道啦，晓云姐。”

张晓云有些宠溺的看了看她，用手指点了点她的额头，没好气道，“你这个月都背几次投诉了？再不认真一点，你哪点工资还不够不够扣？”

听到张晓云提到工资。

江小鱼的脸一下子就垮了下来。

满脸哀怨。

不过她见张晓云一脸严肃的看着自己，赶紧举手保证道，“晓云姐你放心，这回我一定用最大的热情服务每一名乘客。”

张晓云没好气的白了她一眼，才道，“这句话我都听腻了。”