花粉文学

手机浏览器扫描二维码访问

第3章 顺向语言以退为进的说服术1（第1页）

顺则和，逆则伤

记得看过凤凰卫视的一档节目《锵锵三人行》，主持人窦文涛戏称“跑题跑不停”

。

一次，窦文涛、梁文道和潘洁三人从最新查获的枪支案件说起：“……枪支的危害很大，伤人性命。

……枪支危害的确很大，这是我们一眼就可以看得见的，还有一些东西的危害不比枪支小，像中国过去的烟枪，吸食鸦片、毒品，会让人颓废，甚至失去生命，说到这个毒品的话题……”

不知不觉中他们三人已经从“枪支”

的话题过渡到“毒品”

的话题，然后重点讨论吸毒、禁毒的内容。

这种顺势改变谈话方向的方法，在我们说服别人时同样重要。

为了让对方更顺利地接受我们的意见，就需要先顺着对方的话题说几句，让对方听着舒服，不至于产生逆反心理，然后，在适当的时机转而陈述自己的观点，这是不得罪人而改变别人想法的好方法。

好比打篮球时，当对方把篮球扔过来，怎么才能稳稳地接住？当篮球接触你的手指的瞬间，你的手要顺着篮球的方向往后移动，才能顺势将篮球稳稳接住。

倘若你将手迎着篮球的方向顶过去，那非戳伤手指不可。

人与人之间的对话也是如此，逆着来，会伤感情的。

夫妻吵架，丈夫说：“你笨！”

妻子回应道：“你笨！”

丈夫：“你真笨！”

妻子：“你更笨！

你要是不笨，那你为什么娶了我这么个笨女人？”

如此使用逆向语言，其结果是双方对着干，会打起来的。

学员李先生起初不太懂得使用顺向语言，以前同他妻子有分歧了，总爱使用逆向语言：“你真笨，你们女人真是头发长见识短。”

妻子也毫不客气，回应道：“我看你们男人头发短，见识更短！”

结果是俩人越吵越凶。

上完课程之后，现在知道要多使用顺向语言。

果然，效果不一样了，李先生说：“嗯，夫人，你的话有一定道理，我们单位那些优秀女士们的观点和你的差不多。

当然，如果你能考虑一下男士们的意见，那就更好了，我们男士经常从另外一个角度看问题，要不，我说给你听听……”

妻子爽快地说：“那你说我听听，你们男士是怎么看的……”

夫妻间的沟通变得顺畅了。

由此可见，在生活中，要避免使用逆向语言，诸如“你错了”

“我反对”

“这是毫无道理的”

等措辞。

人是“顺毛驴”

，要顺着说，对方才肯听下去。

生活中运用顺向语言有利于沟通，工作中亦如此，善用顺向语言就可以做到既掌握谈话的主动权而又不得罪人。

例如，对于在会议上跑题的发言人，你可以用顺向语言不知不觉地将其引导到正确的方向上。