花粉文学

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第2章 勿伤感情说服的前提2（第1页）

那位健谈的先生提到，他所引用的这句话出自《圣经》。

但是，他错了。

我很肯定地知道出处，一点疑问也没有。

为了表现优越感，我多事了，郑重其事地纠正他。

他立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能！

绝对不可能！

那句话出自《圣经》！”

我的老朋友法兰克·葛孟坐在我左边。

他研究莎士比亚的著作已有多年，于是，我俩都同意向他请教。

葛孟听后，轻轻地在桌子底下踢了我一下，然后说道：“你可能弄错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。”

那天晚上回家的路上，我对法兰克·葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的，当然，”

他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二场。

可是，我们是宴会上的客人。

为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子？他并没问你的意见啊，他不需要你的意见。

为什么要跟他抬杠？永远避免跟人家正面冲突。”

“永远避免跟人家正面冲突！”

卡耐基牢牢地记住了这句话，你是不是也应该牢牢地记住？

事实上，人的主意不会因为争论而轻易改变。

十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己。

卡耐基说：“你赢不了争论：要是输了，当然是你输了；如果赢了，还是输了。

为什么？如果你的胜利，把对方的论点攻击得千疮百孔，证明他一无是处。

那又怎么样？你会觉得洋洋自得。

但他呢？你使他颜面全无，你伤了他的自尊心，他会怨恨你的胜利。”

而且，多数情况下，一个人即使嘴上服了，但心里并不服。

比如，作为推销员，毕竟对自己的商品了解的比客户更多些，所以，他也许会把客户驳得无话可说，但客户还是不认可。

有的推销员甚至会气急败坏地说：“我懂的多，还是你懂的多？”

是的，客户心里会想：“你懂的多，可是，我不买你的，行吗？”

瞧瞧，即使他心里服了，可他还是不会买你的东西。

有一位美国人欧哈瑞，他受的教育不多，却很爱抬杠。

他做过汽车司机、汽车销售员，后来因为推销卡车并不成功而求助于卡耐基。

卡耐基问了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。