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6 犯错误慢对付（第2页）

所以，最重要的是让他们莫陷人萎靡不振的状态，如此方有可能对他们做进一步的引导。

如果下属在受责备之后便陷于萎靡状态，那么，最好不要当他的面直接责备他，而应采取称赞其他下属的方法。

当此下属看到其他人受到称赞时，必会为自己的不振深感内疚，此种方法乃是心理学上“沉默的强化作用”

。

根据实验显示，若将工作人员分为两组，其中一组受到谴责，另一组则予以称赞，结果证明后者的工作效率会直线上升。

相对应地，也可将此法反过来应用，以间接的方式强化员工们的工作意愿。

例如，若有一位下属对于提出报告一事总是十分被动，需要上司不断催促；而一旦予以责备，他就象泄了气的皮球一般，萎缩一团。

此时，不妨安排另一位同事前来提出报告，并赞扬这位下属：“你能准时前来提出报告，对我的帮助很大。”

相信该下属会对自己未能准时提出报告而自责。

由于并非直接责难，因此不但不会使他萎靡不振，而且还可能刺激他的敏感的神经自我反省一番呢！

当然，我们并非意指这种方法百分之百有效，对于某些人而言，可能毫无效果。

虽然如此，如果对犯了错误的下属不加以巧妙的责备而采取放任政策，那么下属就更无法进步了。

因此，不妨将此方法做为教导下属工作时的一种参考。

（1）想法避免属下的“处罚反应”

我们常说“家家有本难念的经”

。

在此所要介绍的便是一位作家家中一段“难念的经”

。

某日，这位作家的女儿非但未遵守晚上11点以前回家的约定，且在第二天醉熏熏地回来了。

此时，身为母亲者便气急败坏，不分青红皂白地斥责女儿，并要她向父亲道歉。

但是女儿只是苦着一张脸，一语不发。

这位作家瞥了女儿一眼，只开口说了一句：“真蠢！”

便离开了。

以女儿的立场而言，她也许想在父亲说完话之后，替自己辩解，或是提出抗议。

没想到父亲先下手为强，说完话立刻离开，使得她无辩解的余地。

据说，此后女儿便规规矩矩地按时返家，这位作家的作法是在女儿摆好反抗的架势时，以制止方式，使其自我反省。

此法果真奏效。

关于此点，同样可用于教导下属上。

以公司职员为例，有些职员在工作方面虽表现得极为突出，但是却常对他人的批评子以辩解，或推诿责任，令上司深感困扰。

在这种情况下，最好告诉他：“不要有那么多的意见，只要照办就行了！”

或者可以请他说出心里的想法，然后征求他的意见：“你以为应该怎么做呢？”